Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, İpek Perde internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde SATICI ile ALICI arasındaki hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenler. Siparişe ait ürün, ölçü ve fiyat bilgileri her siparişte bu sözleşmeye eklenir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.
1. Taraflar
SATICI: [ŞİRKET ÜNVANI] · Adres: [ADRES] · Vergi dairesi / no: [VD / NO] · MERSİS: [MERSİS NO] · Telefon: 0553 561 61 41 · E-posta: info@ipekperdeler.com. ALICI: Sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgileri girilen kişi.
2. Tanımlar
Kişiye özel ürün: ALICI'nın girdiği ölçü (en, boy), pile oranı, kanat sayısı, renk, dikim ve montaj tercihlerine göre SATICI atölyesinde üretilen ürün. Standart ürün: Ölçü girilmeden, sabit ebat ve fiyatla satılan ürün (ör. hazır aksesuar).
3. Sözleşmenin konusu
ALICI'nın siparişini verdiği ürünlerin satışı, üretimi ve teslimi ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri.
4. Ürün, ölçü ve fiyat bilgileri
Ürün adı, rengi, ALICI'nın girdiği ölçüler, pile oranı, kanat, dikim ve montaj tercihleri, adet, birim fiyat, varsa seçenek bedelleri, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Fiyat, siparişin onaylandığı andaki fiyattır.
5. Ölçü ve tercihlerin doğruluğu
Ürün ölçüleri ve tercihleri ALICI'nın beyanıdır; ölçülerin doğru alınması ALICI'nın sorumluluğundadır. SATICI, sipariş sonrasında ölçü ve tercih özetini e-posta ile, ALICI izin verdiyse ayrıca WhatsApp üzerinden ALICI'ya iletir. ALICI özeti onaylarsa veya 1 (bir) iş günü içinde düzeltme talep etmezse üretime başlanır. ALICI'nın beyan ettiği ölçü ve tercihlere uygun üretilen ürün ayıplı sayılmaz. Bu durumda SATICI, iyi niyet gereği ürünün durumuna göre ücretli tadilat (güncel ücret: metre başına 60 TL) ya da %10 indirimle yeniden üretim teklif edebilir. ALICI kaynaklı ölçü hatasına bağlı tadilatlarda gönderim ve geri gönderim kargo bedeli ALICI'ya aittir.
6. Üretim toleransı ve renk
Dikim kaynaklı 5 cm'ye kadar ölçü farkı üretim toleransı kabul edilir ve ayıp sayılmaz. Kumaşlar farklı üretim partilerinden gelebileceği için ve ekran ayarlarına bağlı olarak sitede görülen renk ile ürün arasında küçük ton farkları olabilir; ALICI, rengi ürün sayfasındaki ürün videosundan da kontrol edebilir. Ürün sayfasında belirtilen renk ve niteliklerden esaslı farklılıklar ayıp hükümlerine tabidir.
7. Ödeme
[ÖDEME YÖNTEMLERİ VE TAKSİT KOŞULLARI]. Kartla ödemelerde kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında alınır. Havale/EFT ile ödemelerde üretim, ödemenin SATICI hesabına geçmesiyle başlar.
8. Teslimat
Ürünler ALICI'nın ölçülerine göre üretildiğinden teslim süresi [ÜRETİM + KARGO SÜRESİ] iş günüdür ve sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz; daha uzun bir süre ancak ALICI'nın önceden açık onayıyla belirlenebilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır; hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünün yeniden gönderim bedeli ALICI'ya aittir. Doğal afet, salgın, yangın, grev ve benzeri mücbir sebeplerde SATICI durumu ALICI'ya derhal bildirir.
9. Teslimde kontrol ve kargo hasarı
Ürün ALICI'ya teslim edilinceye kadar kargoda oluşabilecek hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI'nın paketi teslim alırken kontrol etmesi, hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu [X] gün içinde fotoğraflarıyla bildirmesi değişim sürecini hızlandırır.
10. Sipariş iptali
ALICI, ölçü onayı verilmeden ve üretime başlanmadan önce siparişini ücretsiz iptal edebilir. Kişiye özel ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal ve değişiklik talebi kabul edilmez. Standart ürünlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır.
11. Cayma hakkı ve istisnası
Standart ürünlerde ALICI, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir; cayma bildirimi [E-POSTA / FORM] üzerinden yapılır. ALICI'nın istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu istisna hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
12. Ayıplı ürün
Üretim hatası, siparişten farklı ölçü, renk ya da ürün gönderilmesi veya kargo hasarı halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır. Başvurunun hızlı sonuçlanması için ALICI'nın sorunu fark ettiğinde sipariş numarası ve fotoğraflarla bildirmesi rica olunur.
13. Sorumluluk dışında kalan durumlar
ALICI'nın verdiği hatalı ölçü, ALICI veya üçüncü kişilerce yapılan hatalı montaj, yıkama ve bakım talimatlarına aykırı kullanım, olağan kullanıma bağlı aşınma ve uzun süreli doğrudan güneş ışığına bağlı doğal renk açılması üretim hatası sayılmaz. Bu hükümler ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
14. Kişisel veriler
ALICI'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
15. Elektronik kayıtlar
Taraflar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda sipariş, ölçü onayı, WhatsApp yazışmaları, e-posta ve sistem kayıtlarının da delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
16. Uyuşmazlıkların çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
17. Yürürlük
ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.